Lehrgang Betriebswirtschaft für Dienstleister

Einleitung "Betriebswirtschaft für Dienstleister"

Während Handwerk und Industrie auf eine längere Geschichte zurückblicken können, ist das Anwachsen des Dienstleistungsgewerbes erst seit einem relativ kurzen Zeitraum festzustellen.

Dienstleistungen sind im volkswirtschaftlichen Sinne Güter, bei denen im Unterschied zur Ware nicht die materielle Herstellung oder der materielle Wert bezeichnend sind, sondern eine von einer Person oder Gemeinschaft erbrachte Leistung. Besonders in den hoch entwickelten Gesellschaften hat sich im letzten halben Jahrhundert ein tief greifender Wandel zur Dienstleistungsgesellschaft vollzogen, so dass moderne Gesellschaften von den Dienstleistungen geprägt werden.

Das Dienstleistungsgewerbe muss als sehr umfangreich und vor allem vielschichtig gesehen werden. Durch so unterschiedliche Bereiche wie Gesundheitswesen, Rechtsberatung, Lehrtätigkeit, Geldverkehr, Telekommunikation oder Transportwesen ist es nur schwer, ein einheitliches Profil zu erstellen. Allen gemeinsam aber ist das Erreichen einer hohen Kundenzufriedenheit und Dienstleistungsqualität, was einen Schwerpunkt einer marktorientierten Führung darstellt.

Um ein Unternehmen effektiv und effizient führen zu können, gehören neben dem in den einzelnen Sparten des Dienstleistungsgewerbes erworbenes Fachwissen aber auch Kenntnisse der Betriebswirtschaftslehre, deren Hautaufgabe neben dem Erwirtschaften von Gewinnen auch die nachhaltige Steigerung des Unternehmenswertes ist.

Die allgemeine Betriebswirtschaftslehre hat sich mit dem Wirtschaftszweig der Industrie entwickelt und ihre Grundzüge weitgehend darauf ausgerichtet. Das bedeutet, dass bei der herkömmlichen Art der Ausbildung zum Betriebswirt viel Lehrstoff vermittelt wird, der im Dienstleistungsgewerbe nur schwer oder gar nicht umgesetzt werden kann. Themen, die speziell für diesen Wirtschaftsbereich von Bedeutung wären, werden dafür nur andeutungsweise behandelt.

Von einem Geprüften Betriebswirt Dienstleistungsgewerbe erwartet man keine theoretischen wissenschaftlichen Grundlagen oder wirtschaftspolitische Analysen, sondern ein an der Praxis ausgerichtetes betriebswirtschaftliches Wissen. Die CWA sieht es daher als eines ihrer Ziele, hierfür aufgeschlossene und modern denkende Betriebswirte auszubilden, die verantwortungsbewusst die Anforderungen auch dieses Wirtschaftszweiges annehmen.

Um marktabhängige Entwicklungschancen zu nutzen werden

• Arbeitsprozesse und Qualität verbessert und Ausführungszeiten verringert
• qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu günstigen Preisen schnell angeboten
• von den Kunden erwartete neue Produkte auf den Markt gebracht
• Kundenbeziehungen zu bestehenden Kunden erhalten bzw. verbessert und neue Kunden- und Marktsegmente erschlossen

Der Lehrgang "Betriebswirtschaft für Dienstleister" berücksichtigt alle Bereiche der BWL, wie Unternehmensleitung, Finanzierung, Beschaffung und Vertrieb, Planung, Fertigung, Rechnungswesen und Prüfung mit Bezug auf praxisgerechte Umsetzung. Damit können auch komplexe betriebswirtschaftliche Zusammenhänge beurteilt und gelenkt werden, was eine Voraussetzung für eine führende Position eines Unternehmens ist.

Dieser Lehrgang ist speziell entwickelt für:

• Studenten nichtbetriebswirtschaftlicher Fachrichtungen, die durch Kenntnisse der Betriebswirtschaftslehre kombiniert mit Fachwissen um das Dienstleistungsgewerbe, Tätigkeiten oder eine Selbstständigkeit in diesem Bereich anstreben.
• Mitarbeiter eines Dienstleistungsunternehmens, die sich durch zusätzliche betriebswirtschaftliche Kenntnisse für neue Arbeitsbereiche im Unternehmensmanagement qualifizieren wollen.
• Selbstständige, Firmengründer und Unternehmensnachfolger, die ihr Dienstleistungsunternehmen effektiver und effizienter führen wollen.

Die von dem praxiserfahrenen Team der CWA zusammengestellten Studieninhalte werden selbstverständlich regelmäßig aktualisiert, damit durch mögliche Gesetzes- und Umfeldänderungen gar nicht erst ein Nachholbedarf entsteht.

Inhalte "Betriebswirtschaft für Dienstleister"

Inhalte des Lehrgangs "Betriebswirtschaft für Dienstleister":

• Zeit- und Selbstmanagement
• Grundlagen der Volkswirtschaftslehre
• Grundlagen der Betriebswirtschaftslehre
• Grundlagen des Dienstleistungsmanagement
• Rechtsformen von Unternehmen, Betriebs- und Unternehmensgrößen im Dienstleistungsbereich
• Projektmanagement mit Fallbeispiel eines Dienstleistungsunternehmens
• Rechnungswesen
• Controlling
• Rechtsgrundlagen
• Marketing im Dienstleistungssektor
• Informationsmanagement
• Arbeitsmethodik
• Präsentationstechniken
• Qualitätsmanagement
• Dienstleistung und Innovation
• Strukturen und Perspektiven der Dienstleistungsbetriebe
• Führung und Motivation
• Unternehmensentwicklung
• Krisenmanagement und Unternehmenssanierung
• Unternehmenssicherung und Nachfolgeregelung

Beginn "Betriebswirtschaft für Dienstleister"

Der Lehrgang "Betriebswirtschaft für Dienstleister" beginnt monatlich.

Dauer "Betriebswirtschaft für Dienstleister"

18 Monate.

Die Betreuungszeit beträgt 21 Monate. Die verlängerte Betreuungszeit ist in den Ausbildungsgebühren enthalten.

Ablauf "Betriebswirtschaft für Dienstleister"

Nach Ihrer Anmeldung erhalten Sie monatlich Studienordner, die mit Multiple Choice Fragen enden, die Auflösungen der Fragen werden jeweils im nächsten Ordner bekannt gegeben.

Über die Dauer des Lehrgangs stehen Ihnen für Fragen Fachdozenten per E-Mail und telefonisch zur Verfügung.

Abschluss "Betriebswirtschaft für Dienstleister"

Nach Bearbeitung des Studienmaterials erhalten Sie ein Abschluss-Zertifikat.

Für den internationalen Gebrauch stellen wir auf Wunsch ein "Certificate" aus.

Gebühren "Betriebswirtschaft für Dienstleister"

Gesamtbetrag: € 1.710,-

Zahlbar in 18 Raten á € 95,-

Um lange und umständliche Sätze zu verhindern, ist in jedem Fall auch immer die feminine Form gemeint.